Success Story
Wie hat ein E-Commerce-Unternehmen die Kundenreaktivierung durch die Integration von Direct Mail in den Braze-Workflow gesteigert?
Die Herausforderung
Ein führendes europäisches E-Commerce-Unternehmen stand vor der zunehmenden Komplexität bei der Verwaltung gedruckter Marketingmaterialien in 16 Ländern – darunter auch personalisierte Materialien, die variablen Datendruck erforderten. Die dezentrale Koordination führte zu:
- Hohem operativem Aufwand für die Country Manager.
- Unterschiedlichen Kampagnenstartterminen in den einzelnen Ländern.
- Uneinheitlichen Qualitätsstandards.
- Hohem Zeitaufwand bei der Erstellung verschiedener Sprachversionen.
Die Lösung
Bei Prografix haben wir den gesamten Prozess für 16 Länder zentralisiert: eine Produktion, eine Logistik, ein einheitlicher Standard. Konkret haben wir folgende Lösungen umgesetzt:
- Zentralisierung von Einkauf und Produktion – Ein gemeinsamer Zeitplan und einheitliche Qualitätskontrolle.
- Sprachanpassungen in einem zentralen Tool – Schnelle Erstellung mehrsprachiger Versionen auf Basis eines einheitlichen Layouts.
- Zentrale Dateiverwaltungsplattform – Alle Materialien an einem sicheren Ort.
- Organisation des Postversands und Retourenmanagement – Zusammenarbeit mit Postdienstleistern in ganz Europa.
- Sortierung nach nationalen Poststandards – Vorbereitung von Sendungen und Paletten gemäß den jeweiligen Postvorgaben, um verfügbare Portorabatte zu nutzen.
Die Ergebnisse
- Weniger Koordinationsaufwand für den Kunden – Reduzierung von 16 Ansprechpartnern auf einen einzigen.
- Einheitliche Qualitätsstandards in ganz Europa – Konsistente Druckqualität und Farbgenauigkeit in allen Ländern.
- Koordinierte Kampagnenumsetzung – Einheitliche Planung und Durchführung der Kampagnen in allen Ländern.
- Hunderte Arbeitsstunden eingespart – Deutliche Zeitersparnis für Grafikteams und Country Manager.
Häufig gestellte Fragen
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